Comment nous expédions ?
Les produits de notre assortiment sont envoyés par la poste (DHL/Colissimo) ou par GLS. Nous nous efforçons de choisir le transporteur le plus compétitif sur le rapport qualité/prix. Pour de plus grands volumes et quantités, nous mandatons une entreprise de transport.
Expédition par compagnie de transport
Demandez-nous un devis individuel (sauf Allemagne et Autriche).
Délais de livraison ?
Votre commande est traîtée bien sûr de suite dès son arrivée. La livraison de votre commande (si en stock) s'effectue en ce moment en l'espace de 3-7 jours ouvrables. En moyenne le délai de livraison est de 3-5 jours ouvrables (selon le type de marchandise) à réception de la commande.
Les petits articles, les accessoires et les chaises de massage sont en règle générale chez nos clients en l'espace de 2-4 jours après commande/paiement. Pour les articles que nous produisons dans nos ateliers de fabrication, prenez en compte un temps de production de 2 à 7 jours ouvrables supplémentaires.
Frais de transport ?
Nous ne vous facturons que les frais de transport rééls que les transporteurs exigent. Nous choisissons à chaque fois le transporteur le plus rapide et le plus fiable, selon ce que vous avez commandé et le lieu de la livraison. Pour rester juste et équitable, nous devons vous facturer une partie des frais occasionnés par le transport, surtout pour les tables pliantes, qui sont considérés comme marchandise encombrante par les sociétés de transport.
Douane
En important de la marchandise dans des pays hors de l'UE, les sociétés de transport prélèvent en plus des frais de douane, des frais d'administration pour les formalités douanières. En général, ces coûts se situent entre 20,00€ et 35,00€ (somme relative au montant de la facture).
Remarque importante
Malgré toutes nos précautions, il peut arriver que la marchandise soit endommagée lors de la livraison et du transport. Dans ce cas nous vous remplacerons bien sûr l'article endommagé sans frais.
Merci de respecter la démarche à suivre dans ce cas :
Les dommages dûs au transport sont à déclarer de suite auprès de l'entreprise de transport, dès arrivée de la marchandise. Demandez de suite une confirmation écrite si vous acceptez la livraison. Informez ensuite BODYNOVA des dommages de transport constatés. Au cas où vous voudriez nous retourner la marchandise, informez-nous en par e-mail, fax ou tél SVP !
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Nous ne livrons pas les produits Oakworks en Suisse, car il existe là-bas une succursale Oakworks.
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Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre collaboration.