Chères clientes,
Chers clients,
En raison de la situation actuelle liée au coronavirus (COVID-19), les événements se bousculent et la situation doit être réévaluée quotidiennement. Nous sommes dans une phase d’incertitude majeure, néanmoins, nous aimerions partager avec vous la façon dont nous, chez Bodynova, gérons la situation.
Comment nous gérons la situation
En ce moment, notre priorité absolue est de protéger la santé de nos employés et de nos clients et de contribuer à contenir la propagation du virus. C'est pourquoi, nous avons proposé à nos employés de travailler en alternance dans les bureaux et à domicile afin de minimiser leur présence dans nos locaux. Notre service clientèle est toujours disponible par e-mail. En raison des restrictions de personnel, nous vous prions de bien vouloir vous abstenir de tout contact téléphonique, car nous ne pouvons actuellement répondre à vos questions que dans une mesure très restreinte. Dans les cas d'urgence qui ne peuvent être résolus par e-mail, nous prendrons vos appels entre 11 et 15 heures.
Magasin de Cologne : heures d'ouverture actuelles et règles en vigueur
Conformément à la réglementation du gouvernement fédéral, le règlement suivant s'applique avec effet immédiat :Les achats sont possibles SANS prise de rendez-vous dans des conditions 3G. Les justificatifs seront contrôlés de manière aléatoire.
Heures d'ouverture du magasin de Cologne :
- Mardi à Vendredi : 11 - 18h
- Samedi : 10 - 16h
Afin d'éviter les longs séjours et temps d'attente, les marchandises commandées peuvent toujours être retirées facilement au magasin. Vous trouverez de plus amples informations dans la rubrique "Click & Collect".
Nous veillons bien entendu à respecter les règles de distance, hygiène, masque respiratoire et aération, afin que nous restions tous ensemble, aussi bien avec nos clients que nos collègues, en bonne santé.
Click & Collect : retirer les commandes en ligne au magasin
Vous pouvez continuer à commander des produits en ligne chez nous. À
partir de 39,- EUR, nous vous les envoyons sans frais de port dans toute
l'Allemagne (voir les conditions d'expédition).
Vous pouvez également choisir l'option "Retrait en magasin" lors de votre commande et venir chercher votre marchandise directement dans notre magasin de Cologne (ma. à ve., 11 à 18h / sa. 10 à 16h) ou dans notre entrepôt (lu. 10 à 17h).
Important : Une fois votre commande préparée, nous vous enverrons un e-mail vous informant qu'elle est prête à être récupérée - veuillez impérativement attendre cet e-mail avant de venir chez Bodynova !
Le dépôt des commandes se fera sans contact dans notre magasin à Cologne, Aachener Straße, sur présentation de la facture du mardi au samedi pendant les heures d'ouverture du magasin indiqués ci-dessus. Veuillez noter que les marchandises peuvent être payées sur place par carte EC.
Boutique en ligne et délais de livraison
Actuellement, notre boutique en ligne bodynova.de est toujours disponible pour vous et nous faisons de notre mieux pour respecter nos délais de livraison standards. Néanmoins, dû à la situation actuelle, il peut arriver que des livraisons soient retardées par nos transporteurs, surtout concernant les paquets encombrants. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur les délais de livraison de nos partenaires. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Dans des moments particuliers comme celui-ci, il est important de prendre soin de soi et de ses proches et de se soutenir mutuellement. Profitons de cette période de décélération inévitable pour nous concentrer sur l'essentiel.
Attention : les transports vers la Grande-Bretagne et l'Irlande ne sont pas possibles jusqu'à nouvel ordre
Depuis le 21.12.2020, le trafic vers les îles britanniques a été arrêté, car une nouvelle variante du Coronavirus se propage actuellement en Grande-Bretagne. Afin d'empêcher la propagation du virus vers l'Europe continentale, toutes les liaisons entre les îles britanniques et l'Europe continentale ont été interrompues. Par conséquent, il nous est malheureusement impossible d'expédier des paquets en Grande-Bretagne et en Irlande jusqu'à nouvel ordre.
Prenez soin de vous et des autres
Nous sommes fermement convaincus qu'ensemble, dans la solidarité et l’entraide, nous allons traverser cette période particulière !
Prenez soin de vous et des autres.
Namasté
Votre équipe Bodynova